Blog

“Whatsapp is verouderd”. Heb ik een virus?

Geschreven door  | 

We horen van steeds meer mensen die bang zijn dat ze een virus hebben op hun telefoon. Ze krijgen na het klikken op een link bijvoorbeeld een melding over een zogenaamd verouderde versie van Whatsapp. Is dit een virus? Nee.

Vreemde meldingen

De meldingen komen vaak na het klikken op een nieuwsbericht vanuit de Facebook-app, bijvoorbeeld bij AD.nl, HLN.be of Rollingstone.com. Maar ook andere sites kunnen deze meldingen helaas vertonen. Ook horen we dat het zowel op iPhones als op Android-toestellen voorkomt.

Whatsapp heeft geen virus, wat dan wel?

We kunnen je gerust stellen: als je deze pop-ups ziet, heeft je telefoon geen virus. Er is ook niks mis met je Whatsapp, en helaas ben je geen gelukkige winnaar. De melding wordt getriggerd via een vervelende banner die via banner-netwerken op sites komen. Zo kan de website zelf er ook weinig aan doen. De banner probeert je te verleiden om een dure sms-dienst af te nemen door je telefoonnummer in te vullen.

Wat moet ik doen?

Als je een melding ziet die je niet vertrouwt, tik dan op de terug-button. Of nog beter: sluit de app en browser af. Druk in ieder geval niet op buttons als ‘bijwerken’ of ‘bestellen’, om te voorkomen dat je aan nare diensten vast zit.
Je kunt ook kiezen voor de voordeelbundel Extra Veilig Online. Met deze bundel (vanaf €1,49 per maand) is jouw telefoon beschermd tegen virussen en onveilige websites.

Heb je het idee dat je na het invullen van je telefoonnummer vast zit aan een SMS dienst? Bart legt je in zijn blog uit hoe je sms-diensten kunt blokkeren.

Heb ik de laatste versie van Whatsapp?

Wil je zeker weten of jij Whatsapp nog moet updaten? Volg dan deze stappen:

Android:
Play Store > Instellingen (drie streepjes boven elkaar) > Mijn apps en games > bekijk of Whatsapp hier tussen staat.

iPhone:
App Store > Updates > bekijk of Whatsapp hier tussen staat.

WhatsApp-abonnement verlengd

[Update 20 januari] Sommige gebruikers hebben een van onderstaande meldingen gekregen. Deze meldingen komen van Whatsapp zelf en zijn dus géén banners of virus.
Whatsapp was vanwege een proef voor sommige gebruikers niet gratis. Op 18 januari heeft Whatsapp bekend gemaakt dat het vanaf nu wel voor iedereen gratis is. Daarom kun je deze melding(en) hebben ontvangen. Geen zorgen dus!

whatsapp abonnement verlengd
whatsapp account gewijzigd

whatsapp 3

Ik hoop dat ik je gerust heb kunnen stellen. Op onze website vertellen we je meer over veilig telefoongebruik, misschien vind je dat ook handig om te lezen.

Heb jij wel eens een Whatsapp-melding gehad op je telefoon? Of heb je andere rare meldingen? Laat het me weten in een reactie!

Bij T-Mobile werk ik hard aan dit Live Forward platform. Hierbij wil ik jou verder helpen, door toffe of handige artikelen te plaatsen. Ook zorg ik er graag voor dat mijn collega’s in contact komen met klanten, zodat T-Mobile steeds klant- en toekomstgerichter wordt! :-)

  • kesje

    in-app browser van Twitter en Facebook uitgeschakeld, tot op heden niet meer gezien.

  • kesje

    in-app browser van Twitter en Facebook uitgeschakeld, tot op heden niet meer gezien.

    • Renée

      Dat is ook een handige tip. Dank je! Renée

    • Harm Jakob Tolsma

      Deze (geweldige) tip hoort eigenlijk gewoon in het artikel zelf thuis.

      • kesje

        Ja, ik verbaas me elke keer weer als ik een artikel zie over deze scam dat er geen oplossing in staat. Tot nu toe is dit de oplossing die voor mij werkt. Ben benieuwd of het zo blijft.

        • Renée

          Hi Kesje en Harm, ik heb de tip erbij gezet. Volgens mij werkt deze oplossing niet bij iedereen, maar als er een aantal klanten mee geholpen is, ben ik er al blij mee! Renée

          • kesje

            Cool! Dankjewel! Ik voel mij vereerd! 😉

  • Timothy Mets

    Heb de whatsapp melding (in verschillende varianren) de laatste weken ook heel vaak langs zien komen. Niet alleen bij nieuwsberichten via Facebook maar ook gewoon via de standaard android en chrome browser. Voornamelijk bij het bezoeken van m.ad.nl. Afgelopen paar dagen gelukkig geen last meer van gehad, dus hoop dat ik er vanaf ben.

    • Renée

      Ik hoop het ook. Helaas kan ik je geen zekerheid hierover geven, dus ik zal blaren op mijn duimen draaien voor je 🙂 Renée

  • Melissa

    Ja die heb ik ook gehad, ik sluit dan gewoon mijn browser af zoals jij zegt! 🙂

    • Renée

      Dat werkt inderdaad het veiligste 🙂 Renée

  • Joop

    Dit is een zeer vervelende, irriterende en moeilijk weg te krijgen banner. Ik vraag me af of je dergelijke opdringerige reclames permanent kan blokkeren en zo ja, hoe?

    • Renée

      Hi Joop, er zijn voor Android adblockers die wat schijnen te helpen. Echter, ik weet niet welke ik 100% kan aanraden. Vele apps vragen bijvoorbeeld toegang tot je camera of microfoon. Daar zou ik geen voorstander van zijn!
      Wat voor toestel heb je?
      Renée

      • Joop

        Een Samsung A7

  • Joop

    Dit is een zeer vervelende, irriterende en moeilijk weg te krijgen banner. Ik vraag me af of je dergelijke opdringerige reclames permanent kan blokkeren en zo ja, hoe?

    • Renée

      Hi Joop, er zijn voor Android adblockers die wat schijnen te helpen. Echter, ik weet niet welke ik 100% kan aanraden. Vele apps vragen bijvoorbeeld toegang tot je camera of microfoon. Daar zou ik geen voorstander van zijn!
      Wat voor toestel heb je?
      Renée

      • Joop

        Een Samsung A7

  • yvo03

    Ik heb hem nu van die WhatsApp en ik krijg hem niet weg,zo vervelend!!!

    • Renée

      Hi, lukt het je om de app helemaal af te sluiten? Renée

  • yvo03

    Ik heb hem nu van die WhatsApp en ik krijg hem niet weg,zo vervelend!!!

    • Renée

      Hi, lukt het je om de app helemaal af te sluiten? Renée

  • Brenda volkert

    Helaas heb ik der ook last van maar raar genoeg ook wanneer ik geen facebook of iets heb open staan, en als ik hem weg wil halen met de terug button lukt dat ook niet.

    • Renée

      Hi Brenda, de terug-button wil inderdaad niet altijd werken. Ik sluit zelf de app altijd helemaal af om er van af te zijn, lukt jou dat ook? Renée

  • Brenda volkert

    Helaas heb ik der ook last van maar raar genoeg ook wanneer ik geen facebook of iets heb open staan, en als ik hem weg wil halen met de terug button lukt dat ook niet.

    • Renée

      Hi Brenda, de terug-button wil inderdaad niet altijd werken. Ik sluit zelf de app altijd helemaal af om er van af te zijn, lukt jou dat ook? Renée

  • IHvR

    Ik vind zoooo irritant! Want de pagina die ik aan het lezen was moet ik dan per see sluiten! Kan de add banner company die deze sites gebruiken hier niets tegen doen?

  • IHvR

    Ik vind zoooo irritant! Want de pagina die ik aan het lezen was moet ik dan per see sluiten! Kan de add banner company die deze sites gebruiken hier niets tegen doen?

  • Kelvin Den Engelsman

    Ik heb hier bijna altijd last van als ik in fb een artikel van goal.com probeer te openen. Zowel in de interne fb browser als met chrome…. Behoorlijk irritant…. En tot nu toe nog geen ad blocker gevonden die dit soort ‘popups’ kan tegenhouden.

  • Fred

    Malware die zich bewaart in je persoonsgegevens ( cookies )
    Android, –> instellingen –> internet –> privacy–> persoonlijke gegevens verwijderen –> slecteer bladergeschiedenis , buffer en cookies –> verwijdern.
    Apple ios –> instellingen –> safari –> wis geschiedenis en websitedata –> wis. ,!!!! Zorg wel dat je je inloggevens elders bewaart want je zal opnieuw met je gebruikersnaam en wachtwoord bij bv facebook opnieuw in moeten loggen. Succes

    • mieke

      dankjewel Fred. gelukt!

  • Fred

    Malware die zich bewaart in je persoonsgegevens ( cookies )
    Android, –> instellingen –> internet –> privacy–> persoonlijke gegevens verwijderen –> slecteer bladergeschiedenis , buffer en cookies –> verwijdern.
    Apple ios –> instellingen –> safari –> wis geschiedenis en websitedata –> wis. ,!!!! Zorg wel dat je je inloggevens elders bewaart want je zal opnieuw met je gebruikersnaam en wachtwoord bij bv facebook opnieuw in moeten loggen. Succes

    • mieke

      dankjewel Fred. gelukt!

  • Judith Thompson

    Deze pop schermen worden vaak gebruikt om je een (andere) dienst aan te smeren waarvoor je via je telefoonfactuur betaalt. Op http://www.payinfo.nl kan je altijd controleren welke diensten je afneemt. Het loket handhaving van de St Gedragscode Mobiele Diensten controleert dagelijks de markt en probeert partijen die gebruik maken van deze mislijdende reclame aan te pakken. Je kan ook altijd een melding doen bij het loket: http://www.payinfo.nl/de-stichting

  • Kitty

    Ik zie het ook regelmatig op mijn Windowsphone…. ik doe er gewoon niets mee

  • Kitty

    Ik zie het ook regelmatig op mijn Windowsphone…. ik doe er gewoon niets mee

  • Demi van Dammen

    ik heb er op gedrukt en mn telefoon nummer gegeven. Wat moet ik nu doen ?

    • Renée

      Hi Demi,
      Wanneer is dat ongeveer geweest? En heb je sindsdien iets vreemds gemerkt? Je kunt op http://www.payinfo.nl bekijken of jij je hebt aangemeld voor een SMS-dienst.
      Renée

      • Demi van Dammen

        Het was vorige week. Heb op die site gekeken maar ben niet aangemeld voor een sms-dienst.

        • Renée

          Hi Demi, ben je T-Mobile klant? Zou je je nummer willen mailen naar blog@t-mobile.nl, dan kan ik kijken of onze klantenservice iets voor je kan betekenen.

          Renée

  • Demi van Dammen

    ik heb er op gedrukt en mn telefoon nummer gegeven. Wat moet ik nu doen ?

    • Renée

      Hi Demi,
      Wanneer is dat ongeveer geweest? En heb je sindsdien iets vreemds gemerkt? Je kunt op http://www.payinfo.nl bekijken of jij je hebt aangemeld voor een SMS-dienst.
      Renée

  • Louise

    Ik en mijn moeder krijgen sinds gisteren een whatts app bericht van whatts app dat ons abonnement nooit verloopt, is daar iets van bekend? Nu kreeg ik hem terwijl mijn moeder mij appte, nieuw virus?

  • Louise

    Ik en mijn moeder krijgen sinds gisteren een whatts app bericht van whatts app dat ons abonnement nooit verloopt, is daar iets van bekend? Nu kreeg ik hem terwijl mijn moeder mij appte, nieuw virus?

  • Louise

    Ik en mijn moeder krijgen sinds gisteren een whatts app bericht van whatts app dat ons abonnement nooit verloopt, is daar iets van bekend? Nu kreeg ik hem terwijl mijn moeder mij appte, nieuw virus?

  • Louise

    Ik krijg berichten van whatts app dat mijn abonnement nu verlengt is levenslang of dat hij nooit meer verloopt, ik kreeg dit bericht toen mijn moeder mij appte, zij appte mij juist met de vraag of ik deze berichten ook kreeg… nieuw virus?? Zo ja wat kan ik doen?

    • Renée

      Hi Louise, ik heb het bericht dat jij hebt gehad ook gezien. De melding dat je Whatsapp verlengd is, is géén virus, maar een officiële melding van Whatsapp. Erg verwarrend, dat begrijp ik! Maar je hoeft je geen zorgen te maken. Je mag nu levenslang gratis van Whatsapp gebruik maken 🙂
      Renée

      • Louise

        Oke ja mijn moeder kreeg hem gisteren 3x en vanmorgen 2x en steeds een ander bericht, vandaar mijn gedachten over een virus, iig bedankt voor je snelle reactie 🙂

        • Renée

          Goed dat je even dubbelcheckt, hoor! Ik heb voor de zekerheid de meldingen die je waarschijnlijk hebt gezien opgenomen in het blog hierboven. Ze lijken een beetje de weg kwijt bij WhatsApp 😉
          App-se met je moeder en fijne woensdag!

          • Louise

            Super dank je wel! Jij ook een fijne woensdag 🙂

  • Rik Roverts

    Zo heb ik het weg gekregen:
    https://youtu.be/zkGdr-DxzgE

    Alles loopt weer soepel zoals het hoort. Jeej 🙂

  • Rik Roverts

    Zo heb ik het weg gekregen:
    https://youtu.be/zkGdr-DxzgE

    Alles loopt weer soepel zoals het hoort. Jeej 🙂

  • Rik Roverts

    Zo heb ik het weg gekregen:
    https://youtu.be/zkGdr-DxzgE

    Alles loopt weer soepel zoals het hoort. Jeej 🙂